システム障害のお詫びメール例文12選｜発生〜復旧まで使えるテンプレ

件名：システム障害発生のお知らせとお詫び

平素より大変お世話になっております。
現在、弊社システムにおいて障害が発生しており、一部サービスがご利用いただけない状況となっております。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在、原因の調査および復旧作業を進めております。
進捗があり次第、改めてご連絡申し上げます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

件名：システム障害発生のお詫び（影響範囲のご案内）

現在、弊社システムに障害が発生しており、下記のサービスに影響が出ております。

【影響範囲】
・〇〇機能が利用不可
・△△の処理遅延

ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

現在復旧対応を行っておりますので、今しばらくお待ちください。

件名：システム障害に関するお詫びと復旧見込み

現在発生しておりますシステム障害につきまして、復旧作業を進めております。

現時点では、〇月〇日〇時頃の復旧を見込んでおります。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き対応を進めてまいります。

件名：システム障害の継続に関するお詫び

現在発生しておりますシステム障害につきまして、復旧に時間を要しております。

お客様には長時間にわたりご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

引き続き復旧に向けて全力で対応しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

件名：システム障害に関するお詫び（個別対応）

このたびは、弊社システム障害により〇〇様のご利用に支障が生じましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在は復旧対応を進めており、状況を優先的に確認しております。
進展があり次第、速やかにご連絡いたします。

ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

件名：システム障害復旧のお知らせ

発生しておりましたシステム障害につきまして、現在は復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。

このたびはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

件名：システム障害復旧のご報告とお詫び

本日発生しておりましたシステム障害は、現在復旧しております。

原因は〇〇によるものでした。
現在は再発防止策を講じております。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

件名：システム障害の復旧および原因のご報告

発生しておりましたシステム障害につきまして、以下の通りご報告申し上げます。

【発生日時】
〇月〇日〇時

【原因】
〇〇による不具合

【対応内容】
〇〇の修正対応

現在は正常に稼働しております。

このたびは多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

件名：システム障害に関するお詫びと再発防止策

このたびのシステム障害につきまして、深くお詫び申し上げます。

現在は復旧が完了しておりますが、再発防止のため以下の対策を実施いたしました。

• 監視体制の強化
• システム冗長化の実施
• 運用手順の見直し

今後は同様の事象が発生しないよう努めてまいります。

件名：システム障害に関する深いお詫び

このたびのシステム障害により、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

本件を重く受け止め、再発防止に向けた対策を徹底してまいります。

件名：システム障害に関するお詫びと補償のご案内

このたびのシステム障害につきまして、深くお詫び申し上げます。

本件のお詫びとして、以下の対応を実施させていただきます。

【補償内容】
〇〇の無償提供

詳細につきましては別途ご案内いたします。

件名：システム障害に関する最終報告

本文：
このたび発生いたしましたシステム障害につきまして、復旧および対応が完了いたしましたのでご報告申し上げます。

本件により多大なるご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

今後は再発防止に努め、より安定したサービス提供に尽力してまいります。