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海外のショップやサービスを利用した際、「返金をお願いしたい」「返金対応に返信したい」という場面は意外と多いものです。しかし、英語でのやり取りに不安を感じる方も多いのではないでしょうか。 この記事では、英語で返金を依頼するメールと返金に関す...

返金対応において「口座情報の確認メール」は、正確性とスピードが求められる重要な業務です。しかし、表現が曖昧だったり、必要項目が不足していると、やり取りが長引き、経理・顧客双方の負担が増えてしまいます。 本記事では、実務でそのまま使える「返...

商品不良やサービス不備などで返金対応が必要になった場合、「謝罪」と「返金案内」を同時に、かつ正確に伝えることが重要です。 本記事では、顧客対応でそのまま使える返金案内つきお詫びメールのテンプレートと、状況別の例文、失敗しないポイントを整理...